Bienvenue sur le site d’assistance aux utilisateurs des applications du système d’information de la DFOR

Ce site vous donne accès aux supports utilisateurs élaborés afin de vous permettre d’appréhender simplement les différentes applications extranet mises à la disposition des partenaires de la Direction de la Formation et de l’Orientation (ReperNet, SubNet, EOS, MFME).

Le menu en haut d’écran vous permet de sélectionner l’application extranet pour laquelle vous cherchez de l’aide.

Nous nous efforçons d’actualiser ces fiches de support avec la plus grande précision possible. Cependant, en raison de l’évolution continue des applications, souvent partagées avec d’autres régions, et des changements dans nos dispositifs, processus, règles d’intervention et exigences réglementaires, il est difficile de garantir que les captures d’écran correspondent exactement à ce que vous verrez dans l’application.

Vous trouverez en consultation ou en téléchargement :

• une présentation globale du SI de la DFOR
• des informations pour mieux appréhender les outils et comprendre l’éco-système (la chaîne de traitement)
• des fiches de procédure par fonctionnalité,
• une foire aux questions …

Nous vous rappelons que trois courriels d’assistance sont à votre disposition :

• dforextranet@auvergnerhonealpes.fr pour toute question sur REPERNET, SUBNET, EOS
• mfme@auvergnerhonealpes.fr pour toute question sur Ma Formation Mon Emploi (extranet ou application mobile pour les citoyens)
• assistance.technique.sam@auvergnerhonealpes.fr pour toute question sur l’usage de la plateforme SAM pour les consultations de type « marchés de formation ».

Privilégiez l’usage de ces adresses pour nous contacter. Ces boites sont consultées quotidiennement.

L’Unité Système d’Information de la DFOR